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茶{cha}百道回应‘ying’奶茶中喝出蜘蛛:来路不明,难以认领

admin2021-10-1113

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10月9日晚间,针对消费者反映的在茶百道奶盖中发现蜘蛛一事,茶百道官方回应称,蜘蛛来路不明,茶百道难以认领。

据茶百道介绍,10月6日,一位宁波顾客投诉称,在慈溪一家茶百道门店点外卖饮品后,在分装的奶盖中发现一只蜘蛛。该顾客拍下视频,联系门店索赔1000元未果,随即该视频被媒体曝光。

茶百道表示,经查门店10月以来的监控视频,未发现门店出品中存在异物;市场监管局到现场检查后,也未发现视频提及的相关问题。“视频中来路不明的蜘蛛显然不是由茶百道生产和派送的,茶百道难以认领。”

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相关事件发生后,曾有报道称门店工作人员与顾客商议赔偿600元。对此,茶百道回应称,该行为是门店工作人员面对顾客的赔偿要求不知所措,在不了解真相的情况下,为息事宁人做出的反应。

而在陷入食品安全风波同时,茶百道一周前因使用过期材料被曝光的事情又一起被拉回到了公众视野中。

尽管当时茶百道发文进行了道歉,但致歉信并未就视频博主“内幕纠察局”提到的蟑螂问题进行正面回应。

值得一提的是,时隔一周之后,当再次被曝出食品安全问题时,茶百道重提“内幕纠察局”当时爆料的相关问题,并进行一一否认。

茶百道在其官微发文称,截止目前,无论是“内幕纠察局”的卧底视频中还是门店检查中均未发现“内幕纠察局”所说的蟑螂;也不存在使用腐烂水果、过期原材料更换标签等问题。但确实有卫生清理不彻底的情况。(文|AI财经社 夏天)
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